抖音团购:巨大流量“困扰”线下商家 销量刚过千的摄像头,背后藏着一家年入百亿的芯片巨头

抖音团购:巨大流量“困扰”线下商家 销量刚过千的摄像头,背后藏着一家年入百亿的芯片巨头

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导语:2 月开始,抖音本地生活服务团队不断扩张整合,相当数量的字节员工也主动申请调岗至该部门据一位本地生活服务部门的员工对电厂表示,原有房产业务幸福里的研发人员几乎都被转岗至生活服务部门,只留下少数人仍在维持运营。

" 整体业务方向从占领市场转向盈利架构" 该人士称抖音在持续发力本地生活,但问题随之而来2 月开始,抖音本地生活服务团队不断扩张整合,相当数量的字节员工也主动申请调岗至该部门据一位本地生活服务部门的员工对电厂表示,原有房产业务幸福里的研发人员几乎都被转岗至生活服务部门,只留下少数人仍在维持运营。

" 整体业务方向从占领市场转向盈利架构" 该人士称同时,上述人士表示,2 月,外卖业务在内部已全面上线规模化需求,包括运力规模化、入驻规模化等据悉,此前抖音外卖只是小范围试点,首批试点城市仅北京、上海和成都。

从一位接近抖音的知情人士表示,三城试点期间,抖音外卖每天 GMV 不到 200 万3 月 5 日,据亿邦动力报道称,抖音在全国 15 城上线外卖业务至此,其已覆盖全国约 18 个城市但随后,抖音方面即表示新增 15 城为饿了么抖音小程序试点城市,实际早在数月前即已开启试点,并非近日新增。

早在 2 月 7 日,抖音就曾明确否认 "3 月 1 日全国上线外卖服务 " 的计划,并披露两个试点项目:饿了么小程序、抖音团购配送自 2022 年 8 月,抖音和饿了么宣布达成合作后,双方就在不断探索本地生活服务的新场景。

据一位接近抖音外卖业务的字节员工对电厂解释称,抖音和饿了么的合作一方面是通过抖音引流至饿了么,另一方面是共享饿了么的数据,包括商家数据、运力数据、会员数据等" 我们真正合作的其实是它们的数据,把它们的商家直接牵引进来。

"公开报道显示,2022 年抖音本地生活成交额接近 900 亿元,抖音生活服务 2023 年的目标为 1500 亿成交额高速增长的另一个切面是,在抖音进入线下的同时,为线下商家提供培训、引流、直播的服务商也开始涌入,但各方资质良莠不齐。

" 现在市场上的服务商有收服务费的,有抽佣的,合作形式非常多为了拉新到更多客户,快速拓展市场,一些乱象不可避免" 一位抖音团购商家表示此外,当线上需求转化成巨大的流量后,线下真实世界却无法完全承接住,随之而来的是核销率降低,退单率高涨。

据一位北京周边民宿老板透露称,他之前请主播做过一场直播,卖了 100 多万,但最终核销率仅为 40%原因是该团购订单仅限周末,时间有限制,当所有房间都被订满后,出现不能再订房的情况,用户无奈之下只能退单。

抖音本地生活掀起的风浪,正在搅动着整个线下市场探店视频和直播带来的可观的流量转化,吸引着商家、服务商以及蠢蠢欲动的投机者们疯狂入局承接不住的流量2022 年 11 月,北京大兴区的一家台球厅老板王成想接入抖音团购,他打电话给抖音官方,客服给他对接了一家服务商,叫千千惠。

之后,该服务商帮他开通后台系统,制定团购套餐,并派达人来店里拍视频、直播进行推广刚接入的前几个月销量并不理想,2022 年 11 月来自抖音团购的营收仅 300 多元,12 月 1000 多元;2023 年 1 月,营收达到 3000 元;2 月,首次迎来了一波流量高峰,营收突破 1 万元。

" 抖音解决了一个让人来的问题,主要是为了宣传引流" 以前王成门店每天最多 10 个订单,有时甚至是个位数在接受电厂采访当天,其门店售出 31 个团购,核销了 26 个,2 月一共核销了 200 多个订单。

引流、拉新、提高客流量几乎是现有商家想要接入抖音最主要的原因一家位于朝阳区的足疗店,没接入抖音前平均每天客流量是三五十人,接入抖音后每天客流量达到 300 多人该店家表示," 有客流量才能有营收,才能留得住技师,维持店铺正常经营。

"北京周边区域的一家温泉民宿酒店,以往年前、年后一段时间都属于淡季,几乎没什么销量但今年他们做了一场直播后,卖了 20 多万,一个月核销了七八万,现在每天入住率能有百分之六七十,有时甚至会出现满房排队的情况。

" 我们主要合作的是周日到周四,以往这个时间段都属于淡季,这相当于补充了一个收入" 该民宿老板称对于大部分商家来说,接入抖音团购几乎都是通过价格优势来吸引用户,属于薄利多销在此基础上,服务商和抖音达人还要按照一定比例抽取佣金,作为推广服务费用,利润更为微薄。

据某服务商的一位运营人员李峰介绍称,根据行业不同,服务商对商家的抽成比例也不同一般餐饮比例是 10% 左右,酒旅是 10%-30%,美业最高 70% 甚至是 80%,据悉抖音后台设计的最高抽佣比例是 80%。

"50-80% 叫引流产品,更多是为了到店二次转化" 据李峰透露,美容美发行业的获客成本极高,如果委托第三方机构,获取一个精准用户的成本通常在 60-150 元左右但是在抖音团购上,通过一个 39.9 或者 59.9 元的超低价吸引用户到店体验,进店后再推荐用户办卡,实现二次转化。

" 所以有时候,百分百的比例他们都愿意给你"但能否承接得住巨大的流量,对线下商家来说是一个不小的考验,上述民宿老板称,因为线下房间被订满,没有多余房间可订,导致用户大量退单,核销率仅为 40%认证服务商鱼龙混杂。

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电厂走访并采访多位商家后发现,大部分商家上线抖音团购的时间集中在 2022 年 10 月或 11 月左右原因是 2022 年 10 月,抖音服务商平台 " 抖音林客 " 正式上线通过入驻该平台,可以成为官方认证的服务商。

抖音对于服务商的入驻标准是,营业执照齐全,无债务纠纷,注册资金不低于 50 万,团队人员至少 20 人,并且有不低于 20 家商家资源和 20 个达人资源等" 这个准入标准和要求基本上相当于没什么限制,抖音其实是希望有更多的服务商来拓展新商家,实现快速拉新。

" 一位抖音服务商运营人员称另一方面,核算系统的完善也打消了很多商家在金钱上的顾虑据上述人士称,上线抖音林客之前,服务商是跟商家结算佣金,现在是抖音后台系统直接结算据 36 氪数据显示,2022 年,抖音生活服务平台签约合作服务商的数量较年初翻了 23 倍,目前已经超过千家。

据抖音官方平台发布的数据报告显示,2022 年抖音合作门店超过 100 万,覆盖城市超过 370 个李峰在 2022 年 10 月加入如今的这家做抖音服务商的公司,据他透露,为了拉新,抖音平台官方抽成比例仅为 2.5%-8%,并且给商家免费蓝 V 认证,新用户入驻 60 天免佣金。

而他所在的公司跟市面上大部分服务商一样,主要帮助商家搭建抖音后台系统、邀请达人做视频、直播推广等相关服务但他们不收取服务费,只从核销订单中抽取一定比例的佣金但如今线下市场,整个服务商生态鱼龙混杂,收费标准因人而异,很多所谓的 " 服务商 " 会以各种理由,收取几千元甚至上万元不等的 " 基础费用 "。

此前一位采摘园老板称,他找的代运营团队,前期收取的基础费用在 2-3 万元电厂此前曾询问过一位服务商:前期是否要收取一定的基础费用,该服务商表示," 确实要收费,因为要帮忙开通并操作后台系统,还有一些运营包括推流等服务,不会太高 2000 元就行。

" 除了收取一定的基础费用,他们同样会从核销订单中抽取一定比例的佣金而这些所谓的服务商很多是抖音团购商家,当他们运营一段时间,觉得有足够的经验和资源后,就开始组建团队自己做服务商一位在北京经营游乐场所的店主表示,自 2022 年 10 月开始独立运营做抖音团购,他 15 天时间赚了 15 万元。

于是,在今年 1 月左右,他迅速组建了一个 14 人的团队,搭建了几个抖音账号做视频、直播,开始做起了服务商的生意但最近他发现,去掉各项成本后,感觉无利可图他此前做过最好的一场直播 GMV 达到 100 多万,看着数据喜人,但那场的抽成比例是核销订单的 5%。

如果这 100 万订单全部核销,最多也只能拿到 5 万元" 目前没看到谁说挣了很多钱,未来这个行业应该会越来越卷" 该店主称补贴和竞争都不存在经营一段时间后,王成发现,门店团购套餐中价格低的基本上没有留存率,转化率也不高,但价格高一点的团购套餐反而好一些。

他认为,对价格敏感的用户会有一个比价心理,总希望价格越便宜越好,但对价格不敏感的用户反而能更好的沉淀下来" 其实抖音就是为了宣传,这就跟早期发那种纸质的宣传页一样,靠宣传页能回来几个人啊?" 王成表示,顾虑肯定会有,但具体怎么做才能将用户留存下来,目前的他依旧没有太清晰的思路。

同样对此有顾虑的还有上述民宿老板,他的做法是在客人到店后加微信,进行私域运营但他认为,最终的留存率还是需要修炼内功,做出自己民宿的差异化但对于更多的商家来说,现阶段留存率并不是他们考虑的重点,上述足疗店老板表示," 首先先不用考虑这件事,有客的时候就带好客人,但本质上还是要把店本身的软硬件条件做好。

"除了抖音团购,大部分商家也在同时运营美团、大众点评电厂走访了一家大型商场,该商场内的大部分餐饮品牌均表示,他们对抖音、大众点评、美团这三个平台投入力度差不多,目前并没有特别侧重某一个平台,所上的团购产品价格也相差无几。

但对于想要做流量推广的品牌来说,则会降低在抖音平台上的价格比如王成的台球厅在抖音团购的价格相较美团降低很多,抖音的团购更为优惠在过去运营美团的两年里,王成的门店平均每天营收两三百,最多三四百但 2 月,他们在抖音上核销订单超过 200 个,营收突破 1 万元。

仅从单量来看,抖音所带来的订单量要远高于美团王成认为,这跟两个渠道属性不同有关系,美团用户属于随机性比较大的用户,比如在周边吃个饭后,想去找个地方休息,可能才会去搜大众点评和美团;而抖音是在用户刷视频的所有碎片化时间里,都有可能被某个视频或直播种草,主动完成交易。

更为重要的是,抖音给线下商家带来了新的获客渠道:短视频探店和直播带货但由于这个行业进入门槛较低,达人资质、所拍摄的视频内容水平以及最终的转化率相差悬殊而对商家来说,很难去辨别达人的好坏,也不知道用户会喜欢谁。

所以通常情况下,他们会广撒网,多矩阵的投放不同的达人去进行推广传播这个行业也不乏投机者,一位抖音达人对电厂表示,为了做抖音团购,自己在年初刚开通抖音账号,如今运营三个月粉丝达到 8000 多,他同时还布局了三四个其他账号,粉丝数量均不算太高。

他所发布的视频,包括探店视频流量也不高,账号内点赞最多的视频仅有 61 个赞,甚至有些视频的点赞仅为个位数而类似的达人在抖音内占比数量并不少,虽然接单相对较难,但仍然能够接到单,只是收入相对有限目前达人到店拍摄视频通常需要 500-1000 元不等的车马费,然后再从核销订单中抽取一定比例的佣金。

而一场直播的费用最低四五千,最高几万元不等但通常探店视频和直播的销售情况,都很难得到保证王成也曾想过自建抖音运营团队,但高昂的人力成本让他打消了这一想法作为抖音服务商线下拓展人员,李峰目前没有感受到太多来自市场同行的竞争压力。

" 和美团肯定是有竞争,但是目前并不多" 但最近他发现,美团也开始做达人探店了近日,据媒体报道称,美团正在测试一款名为 " 美团圈圈探店 " 的微信小程序,主要为探店达人提供接单、收益结算等综合服务(王成、李峰为化名。

)(文章为作者独立观点,不代表艾瑞网立场)

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